Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Rückgabe, Umtausch und Reklamationen für Einkäufe in unserem Shop.
Rücktritt vom Vertrag – Standardprodukte
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von [Anzahl der Tage] vom Vertrag zurückzutreten. 14 Tage ab dem Datum des Wareneingangs, ohne Angabe von Gründen, Artikel 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.
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Anmeldung: Senden Sie eine Widerrufserklärung an die Adresse sales@filmfy.eu .
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Warenrückgabe: Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Erklärung zurück – in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand.
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Erstattung: Wir werden dies unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung, veranlassen, behalten uns jedoch das Recht vor, die Zahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten oder die Bestätigung erhalten, dass sie zurückgesandt wurde.
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Versandkosten: Die Kosten trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Maßanfertigungen
Gesetzliches Widerrufsrecht nicht berechtigt Im Falle eines nach Kundenspezifikation hergestellten oder auf die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnittenen Gegenstands gilt Artikel 38 Absatz 3 des Verbraucherrechtegesetzes.
Im Interesse unserer Kundenbeziehungen gestatten wir freiwilliger Umtausch oder Rückgabe Einzelbestellung – nach vorheriger Absprache – abzüglich Produktionsvorbereitungskosten in Höhe von 25 % Bestellwert.
Regeln für flexibles PVC-Glas
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Das zurückzusendende Produkt muss unbenutzt sauber, ohne Schnitte und Löcher, die nach der Lieferung entstanden sind, ohne Verbiegungen oder mechanische Beschädigungen.
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Die Rücksendung erfolgt durch den Kunden – auf eigene Kosten und in einer Verpackung, die vor Beschädigungen schützt, vorzugsweise in der Originalröhre oder im Originalkarton.
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Im Falle sichtbarer Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren behalten wir uns das Recht vor, angemessene Reduzierung Rückerstattungsbetrag.
Garantiebeschwerden
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Meldung eines Defekts: unverzüglich nach Feststellung, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung – an die Adresse sales@filmfy.eu Fügen Sie Fotos und die Bestellnummer bei.
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Rücksichtnahme: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Reklamation und informieren Sie über die nächsten Schritte: Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung, Rücknahme – gemäß den geltenden Bestimmungen.
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Transportschäden: Bitte erstellen Sie gemeinsam mit dem Kurier einen Schadensbericht und kontaktieren Sie uns noch am selben Tag.
So senden Sie Waren zurück – Schritte
- Schreiben Sie uns an: sales@filmfy.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig. Legen Sie eine Widerrufserklärung (gegebenenfalls eine ausgedruckte E-Mail) und Ihre Rücksendeinformationen bei.
- Senden Sie das Paket an folgende Adresse: WASZ STÓŁ Kateryna Radkevych, Widawska-Straße 5/21, 01-494 Warschau.
- Nach Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder veranlassen den Umtausch.
Muster einer Widerrufserklärung zum Kopieren an eine E-Mail-Adresse
Name und Nachname: .............................................
Adresse: ........................................................
Telefon / E-Mail: .....................................
Stellungnahme: Ich widerrufe den Fernabsatzvertrag über den Kauf von: Produktname, Bestellnummer, Datum des Eingangs TT-MM-JJJJ.
Ich beantrage eine Rückerstattung auf das IBAN-Konto: .................................................................................
Sie können die Erklärung einfach per E-Mail senden – wir benötigen kein Papierformular, es sei denn, wir fordern Sie dazu auf.
Austausch
Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe oder Dicke umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tage Umtausch erfolgt nach Rückgabe des Originalprodukts oder nach individueller Vereinbarung bei Sonderanfertigungen.
Kontakt
E-Mail:
sales@filmfy.eu
Telefon:
+48 45 104 05 40
WASZ STÓŁ Kateryna Radkevych, Steueridentifikationsnummer: 5223233873, Widawska-Straße 5/21, 01-494 Warschau