Zásady vrácení a výměny zboží
Záleží nám na vaší spokojenosti. Níže naleznete naše zásady pro vrácení, výměnu a reklamace zboží u nákupů v našem obchodě.
Odstoupení od smlouvy – standardní produkty
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dni ode dne převzetí zboží, bez udání důvodu, článek 27 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
-
Zgłoszenie: zašlete prohlášení o odstoupení od smlouvy na adresu sales@filmfy.eu .
-
Vrácení zboží: vrátit produkt do 14 dnů od podání prohlášení – v nepoužitém a nepoškozeném stavu.
-
Vrácení peněz: Učiníme tak neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení, s tím, že si vyhrazujeme právo zadržet platbu, dokud neobdržíme zboží nebo nepotvrdíme jeho vrácení.
-
Cena dopravy: hradí spotřebitel, pokud se nedohodneme jinak.
Zakázkové objednávky na míru
Zákonné právo na odstoupení od smlouvy nemá nárok v případě zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo určeného k uspokojení jeho individuálních potřeb, článek 38 bod 3 zákona o právech spotřebitelů.
V zájmu vztahů s našimi zákazníky dovolujeme dobrovolné přijetí výměny nebo vrácení individuální objednávka - po předchozí domluvě - s odečtením nákladů na přípravu výroby ve výši 25% hodnota objednávky.
Pravidla pro flexibilní PVC sklo
-
Produkt, který má být vrácen, musí být nepoužitý , čisté, bez řezů a děr vytvořených po dodání, bez ohybů nebo mechanického poškození.
-
Vrácení zboží provádí zákazník sám a na své náklady v obalu, který chrání před poškozením, nejlépe v originální tubě nebo kartonové krabici.
-
V případě viditelných známek používání nebo poškození si vyhrazujeme právo vhodné snížení vrácená částka.
Reklamace v rámci záruky
-
Nahlášení závady: ihned po jeho zjištění, nejlépe do 7 dnů od doručení – na adresu sales@filmfy.eu přiložte fotografie a číslo objednávky.
-
Úvaha: Potvrdíme přijetí reklamace a budeme vás informovat o dalším postupu: oprava, výměna, snížení ceny, odstoupení od smlouvy – v souladu s předpisy.
-
Poškození během přepravy: Prosím, sepište s kurýrem protokol o škodě a kontaktujte nás ještě tentýž den.
Jak vrátit zboží – kroky
- Napište nám na adresu: sales@filmfy.eu a uveďte číslo vaší objednávky.
- Zboží pečlivě zabalte. Přiložte prohlášení o odstoupení od smlouvy (případně tištěnou e-mailovou zprávu) a údaje pro vrácení.
- Zašlete balíček na následující adresu: WASZ STÓŁ Kateryna Radkevych, ul. Widawska 5/21, 01-494 Warszawa.
- Po ověření zboží vám vrátíme peníze nebo přesměrujeme zboží na výměnu.
Vzorové prohlášení o odstoupení od smlouvy, které je třeba zaslat kopií na e-mailovou adresu
Jméno a příjmení: ............................................
Adresa: ................................................................
Telefon / E-mail: ...........................................
Prohlášení: Odstupuji od kupní smlouvy uzavřené na dálku ohledně koupě: názvu produktu, čísla objednávky, data doručení dd-mm-rrrr.
Žádám o vrácení peněz na účet IBAN: .................................................................................................
Prohlášení můžete zaslat pouze e-mailem – papírový formulář nepožadujeme, pokud vás o jeho zaslání nepožádáme.
Výměna
Pokud byste chtěli vyměnit produkt za jinou velikost nebo tloušťku, kontaktujte nás prosím do 14 dni Výměny se provádějí po vrácení původního produktu nebo dle individuální dohody u zakázkových objednávek.
Kontakt
E-mail:
sales@filmfy.eu
Telefon:
+48 45 104 05 40
WASZ STÓŁ Kateryna Radkevych, NIP: 5223233873, ul. Widawska 5/21, 01-494 Warszawa