Polityka prywatności

Ostatní aktualizace: 2026 март 20

Filmfy provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby uživateli poskytoval přizpůsobené nákupní prostředí („Služby“). Obchod Filmfy je provozován na technologii Shopify, která nám umožňuje uživateli poskytovat Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme osobní údaje uživatele, který navštěvuje a používá Služby, nakupuje jejich prostřednictvím nebo s námi komunikuje jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami poskytování služeb a těmito Zásadami ochrany osobních údajů se na shromažďování, zpracování a zveřejňování osobních údajů uživatele vztahují tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním Služeb a přístupem k nim uživatel potvrzuje, že se s těmito Zásadami ochrany osobních údajů seznámil a rozumí zásadám shromažďování, používání a zveřejňování svých údajů popsaným v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které uživatele identifikují nebo které s ním mohou být přiměřeně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromažďované anonymně ani informace, které byly anonymizovány takovým způsobem, že uživatele nelze identifikovat ani s ním tyto informace spojit. V závislosti na způsobu, jakým uživatel používá Služby, na místě jeho bydliště a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich vyvozených:

Kontaktní údaje zahrnují jméno a příjmení, adresu, fakturační adresu, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
Finanční údaje zahrnují čísla kreditních karet, debetních karet a čísel finančních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o finančních účtech, podrobnosti o transakcích, způsoby platby, potvrzení plateb a další platební údaje.
Údaje o účtu zahrnují uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení.
Údaje o transakcích zahrnují položky, které uživatel prohlíží, přidává do košíku, přidává do seznamu přání, kupuje, vrací, mění nebo ruší, stejně jako předchozí transakce.
Komunikace s námi zahrnuje informace poskytnuté při komunikaci s námi, například při odeslání dotazu na zákaznickou podporu.
Informace o zařízení zahrnují informace o zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení zákazníka, IP adresu a další jedinečné identifikátory.
Informace o používání zahrnují informace týkající se interakce zákazníka se Službami, včetně toho, jak a kdy Služby používá nebo v nich naviguje.
Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

Přímo od zákazníka, a to například při vytvoření účtu, návštěvě našich Služeb nebo jejich používání, při komunikaci s námi nebo pokud nám uživatel poskytne osobní údaje jiným způsobem.
Automaticky prostřednictvím Služeb, a to ze zařízení uživatele při používání našich produktů nebo služeb či při návštěvě našich webových stránek, a také prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií.
Od poskytovatelů služeb, zejména když s nimi spolupracujeme za účelem provozu určité technologie a když shromažďují nebo zpracovávají osobní údaje uživatele naším jménem.
Od našich partnerů nebo jiných třetích stran
Jak používáme osobní údaje zákazníka

V závislosti na tom, jak s námi uživatel komunikuje a jaké Služby používá, můžeme jeho osobní údaje používat k následujícím účelům:

Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Osobní údaje uživatele používáme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy uzavřené s uživatelem, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování preferencí a produktů, o které má uživatel zájem, zasílání oznámení souvisejících s jeho účtem, zpracování nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, údržby a správy uživatelského účtu, organizace přepravy, umožnění vrácení a výměn, umožnění publikování recenzí a vytváření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s předchozími nákupy uživatele. To může zahrnovat i použití osobních údajů zákazníka za účelem personalizace a zlepšování Služeb.
Marketing a reklama. Osobní údaje uživatele můžeme používat pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení prostřednictvím e-mailu, textových zpráv nebo poštou, a také za účelem zobrazování online reklam propagujících produkty nebo služby v rámci našich Služeb nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které uživatel zakoupil nebo přidal do košíku, či na základě jiné aktivity uživatele v rámci Služeb.
Bezpečnost a předcházení podvodům. Osobní údaje uživatele používáme za účelem ověření jeho účtu, zajištění bezpečných plateb a nákupů, zjišťování a vyšetřování potenciálně podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých aktivit a přijetí vhodných opatření k jejich potlačení, jakož i k ochraně veřejné bezpečnosti a zajištění bezpečnosti našich Služeb. Pokud se uživatel rozhodne využívat Služby a registrovat si účet, nese odpovědnost za bezpečnost přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, aby uživatel s nikým nesdílel své uživatelské jméno, heslo ani jiné ověřovací údaje.
Komunikace s uživatelem. Osobní údaje uživatele používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na jeho dotazy, poskytování účinných služeb a udržování obchodního vztahu s ním.
Právní důvody. Osobní údaje uživatele používáme za účelem dodržování platných právních předpisů nebo reakce na oprávněné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, a také za účelem provádění šetření nebo účasti na dokazování v občanskoprávních věcech, potenciálních nebo skutečných soudních sporech či jiných sporných řízeních, a za účelem vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.
Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme osobní údaje uživatele zveřejnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

V souvislosti se Shopify můžeme údaje zveřejňovat dodavatelům a jiným třetím stranám, které nám poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).
V případě obchodních a marketingových partnerů za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam uživateli. Například používáme Shopify k poskytování personalizovaných reklam prostřednictvím služeb třetích stran na základě online aktivity uživatele u různých prodejců a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou údaje uživatele používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany soukromí. V závislosti na místě bydliště může mít uživatel právo odmítnout sdílení svých údajů za účelem zobrazování personalizované reklamy a marketingu na základě online aktivity u různých prodejců a na různých webových stránkách.
Když nám uživatel uloží zveřejnění určitých informací třetím stranám, požádá o to nebo s tím vysloví souhlas, například za účelem odeslání produktů nebo v souvislosti s používáním widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení.
S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší podnikové skupiny.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění povinností podle platného práva (včetně reakce na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek poskytování služeb nebo zásad a ochrany a obhajoby Služeb, našich práv, práv uživatele nebo práv jiných osob.
Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se přístupu uživatele ke Službám a jejich používání za účelem jejich poskytování a zlepšování. Informace poskytnuté v rámci Služeb budou předány a zpřístupněny společnosti Shopify a třetím stranám, které mohou sídlit v jiných zemích než je země bydliště uživatele, za účelem poskytování služeb jeho jménem. Kromě toho za účelem zabezpečení, rozvoje a zlepšování našeho podnikání používáme některé pokročilé funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace získané z interakcí uživatele s naším obchodem, s jinými prodejci a s platformou Shopify. Aby Shopify mohl tyto pokročilé funkce poskytovat, může používat osobní údaje shromážděné během interakcí uživatele s naším obchodem, s jinými prodejci a s platformou Shopify. Za těchto okolností je společnost Shopify odpovědná za zpracování osobních údajů uživatele, včetně vyřizování jeho žádostí týkajících se výkonu práv souvisejících s použitím jeho osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá osobní údaje, a o právech, která mohou uživateli náležet, navštivte část Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě bydliště může uživatel uplatnit svá příslušná práva týkající se svých osobních údajů zde Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky a jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud uživatel přejde na webové stránky, které s námi nejsou spojeny ani námi nejsou kontrolovány, měl by se seznámit s jejich zásadami ochrany soukromí a bezpečnosti a dalšími pravidly a podmínkami. Nezaručujeme soukromí ani bezpečnost těchto webových stránek a neneseme za ně odpovědnost. To se mimo jiné týká přesnosti, úplnosti a spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které uživatel poskytne ve veřejných nebo částečně veřejných prostorech, včetně informací sdílených na sociálních platformách třetích stran, mohou být viditelné i ostatním uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto platforem třetích stran bez omezení ohledně jejich použití z naší strany nebo ze strany třetí osoby. Samotné umístění těchto odkazů neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem ani jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů výslovně uvedených v rámci Služeb.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi. Vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších než je věk zletilosti v jurisdikci uživatele. Pokud je uživatel rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, může nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o „sdílení“ nebo „prodeji“ (ve smyslu těchto pojmů podle platného práva) osobních údajů osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání údajů uživatele

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani zcela neprolomitelná a nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost“. Kromě toho nemusí být informace přenášené k nám během přenosu zabezpečené. Nedoporučujeme používat nezabezpečené kanály k předávání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme osobní údaje uživatele, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme k vedení jeho účtu, poskytování Služeb, splnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Práva a volby uživatele

V závislosti na místě bydliště mohou uživateli náležet všechna nebo jen některá z následujících práv týkajících se jeho osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme žádost uživatele odmítnout v rozsahu povoleném zákonem.

Právo na přístup/informace. Uživatel může mít právo na přístup k osobním údajům, které o něm uchováváme.
Právo na výmaz údajů. Uživatel může mít právo požadovat výmaz osobních údajů, které o něm uchováváme.
Právo na opravu údajů. Uživatel může mít právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které o něm uchováváme.
Právo na přenositelnost údajů. Uživatel může mít právo získat kopii osobních údajů, které o něm uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požadovat jejich předání třetí straně.

Správa preferencí týkajících se komunikace. Můžeme uživateli zasílat propagační e-maily a uživatel se může kdykoli odhlásit z jejich odběru prostřednictvím možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se uživatel odhlásí, můžeme mu i nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se jeho účtu nebo objednávek.

Pokud je uživatel obyvatelem Spojeného království nebo Evropského hospodářského prostoru a podléhá výjimkám a omezením stanoveným místním právem, může mít kromě výše popsaných práv také následující práva:

Námitka proti zpracování údajů a omezení zpracování údajů: Uživatel má právo požádat nás, abychom za určitými účely přestali zpracovávat jeho osobní údaje nebo toto zpracování omezili.
Odvolání souhlasu: V případech, kdy potřebujeme souhlas uživatele ke zpracování jeho osobních údajů, má uživatel právo tento souhlas odvolat. Pokud uživatel souhlas odvolá, nebude to mít vliv na zákonnost jakéhokoli zpracování založeného na jeho souhlasu před jeho odvoláním.

Uživatel může uplatnit kterékoli z těchto práv tam, kde je to v rámci Služeb uvedeno, nebo prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá osobní údaje uživatele, a o právech, která mu mohou náležet, včetně práv souvisejících se zpracováním údajů ze strany Shopify, navštivte stránku https://privacy.shopify.com/cs.

Nebudeme uživatele diskriminovat za to, že uplatňuje kterékoli z těchto práv. Je možné, že budeme muset ověřit totožnost uživatele, než přistoupíme k vyřízení jeho žádosti, v souladu s platnými právními předpisy. V souladu s platnými předpisy může uživatel pověřit zástupce, aby jeho jménem podával žádosti související s uplatněním jeho práv. Než takovou žádost podanou zástupcem přijmeme, budeme vyžadovat důkaz, že byl zástupce uživatelem oprávněn jednat jeho jménem, a můžeme uživatele také požádat o přímé potvrzení jeho totožnosti. Na žádost uživatele odpovíme ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Stížnosti

V případě stížností týkajících se způsobu, jakým zpracováváme osobní údaje, nás prosím kontaktujte prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě bydliště může mít uživatel právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktuje prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního orgánu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP naleznete zde.

Mezinárodní předávání údajů

Osobní údaje uživatele můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi jeho bydliště.

Pokud předáváme osobní údaje uživatele mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, opíráme se o uznávané mechanismy předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné dohody vydané příslušným dozorovým orgánem ve Spojeném království, ledaže jsou údaje předávány do země, u níž bylo uznáno, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a o změnách budeme uživatele informovat v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se našich postupů v oblasti ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo za účelem uplatnění kteréhokoli z práv, která uživateli náleží, nás prosím kontaktujte telefonicky na čísle , e-mailem na adrese sales@filmfy.eu nebo písemně na adrese Widawska 5/21, Warszawa, 01-494, PL V souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů jsme správcem osobních údajů uživatele.