Refusionspolitik
Returpolitik
Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt, med påsatte mærkater og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise en kvittering eller et købsbevis.
For at starte en returnering kan du kontakte os på sales@filmfy.eu. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE].
Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.
Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os på sales@filmfy.eu.
Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom varer fremstillet efter særbestilling eller personlige varer) samt produkter til personlig pleje (såsom kosmetik). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere varen og derefter foretage et separat køb af den nye vare, når returneringen er blevet godkendt.
14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt, med påsatte mærkater og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise en kvittering eller et købsbevis.
Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt eller afvist. Hvis tilbagebetalingen bliver godkendt, vil den automatisk blive gennemført via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk venligst, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og gennemføre tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på sales@filmfy.eu.